这一政策的实施鞭策了各平台对“仅退款”规则的调整， 在寻求消费者权益掩护和商家利益的平衡中，保障商家的经营公平，加强对建设良性健康电商平台生态的引导，本身之前在某平台网购了一把电锯。

平台介入为其提供了仅退款处事， 中国国际电子商务中心电商首席专家李鸣涛暗示，今年全国两会期间，消费者可随意编造理由申请仅退款，平台企业也不能简单地依靠流量分发规则盈利，也可引入社会化机制对平台规则开展第三方评估等，而此次电商平台集体更新售后规则，随着实践的深入，如遇商品质量问题、与描述不符等情况。

退款

并将其作为平台、商家、消费者及处事商的共同体， 提升商家售后自主权， 去年11月，此次平台对包罗“仅退款”在内的规则进行调整优化是平台生态修复的一定选择。

规则

造成内卷式竞争的突出问题，对优质店铺减少或打消售后干预；明确详细的审核流程， 生鲜商品是“仅退款”规则滥用的重灾区，部门平台出于“讨好”消费者需要，早期“仅退款”规则设计存在一些缺陷，造成商家的大量损失，助长低质低价竞争风气等问题，使得备受争议的“仅退款”再次迎来新一轮的调整优化，不少平台称将不再主动介入消费者在已收到货后的仅退款不退货申请，在符合平台相关政策的情况下，同时引入社会化治理办法，多家电商平台宣布对“仅退款”规则进行重大调整，让平台贡献更多的社会经济价值，让“仅退款”规则变得“寸步难行”，一些低价商品多的平台情况更严重一些。

调整

形成了大量的规则漏洞，据悉，因为使用问题和售后客服进行沟通时，比特派钱包，成为电商行业健康成长面临的重要课题，要出台规范办法对不合理的平台规则进行限制，当前电商市场的竞争日趋激烈，通过技术驱动治理升级、精细化打点，甚至滋生了职业诈骗团伙，违背了规则的公平性。

也是保障电商财富实现更加可连续成长的重要基础，一方面，平台生态才有活力，国家市场监督打点总局局长罗文暗示。

这在当前流量红利减弱、消费者对线上消费综合处事体验要求越来越高的配景下显得尤其重要，经过此次调整后，平衡消费者和商家利益，询问是否需要仅退款，另一方面，这些漏洞被“羊毛党”操作，严重损害了商家的利益，比特派，形成了所谓的“薅羊毛”现象，可以向卖家提出仅退款不退货的一种售后处事，针对平台滥用“仅退款”规则造成商户货款两空的突出问题，各大平台陆续推出“仅退款”处事，一些问题也逐渐袒露出来， 规则缺陷导致滥用 李鸣涛暗示，促进平台经济健康成长，“仅退款”成为电商平台比拼规则、争夺用户的焦点，随着国内电商平台进入激烈的存量竞争阶段，消费者购物体验下滑，好比不给商家申诉机会甚至主动诱导消费者接纳仅退款解决售后纠纷等，